1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref: 2580]

• Kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen 
• Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller Lösungen
• Enger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle 
• Weiterleitung anspruchsvoller Probleme an den 2nd Level Support
• Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Supports 

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / -Fachfrau oder vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support 
• Hervorragende Kenntnisse im Incidentmanagement und Microsoft 365 
• Sehr gute ITIL Kenntnisse 
• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
• Einwandfreier Leumund 
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig 

Ihre Chance

• Moderne und ergonome Arbeitsplätze 
• Dynamisches und hilfsbereites Team 
• Motivierte und faire Arbeitswelt mit attraktiven Leistungen 

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt nach Vereinbarung 
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis 
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100% 

N: FreestarInformatikAG