Agent Fulfillment

von: Quickline AG | Ort: Biel
N: QuicklineAG

Biel

80-100%

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

Du beantwortest telefonisch und schriftlich Kundenanfragen
Du koordinierst die Installationsaufträge mit dem Kunden und Techniker
Du bist verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
Du stellst die persönliche Kundenbetreuung bis zur Aufschaltung sicher
Du bist ein ausgezeichneter Troubleshooter und hast Erfahrung in Beschwerdemanagement
Du bist sensibel im Umgang mit Kundendaten in verschiedenen Systemen
Du repräsentierst die Quickline Werte

Was du mitbringen solltest

Abgeschlossene Berufslehre und mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche
Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die hektische Situationen mit hoher Belastbarkeit angeht
Exakte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Microsoft-Office Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich weitere von Vorteil
Hands on Mentalität
Vernetztes Denken und Prozessverständnis
Absoluter Teamplayer
Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen

Was wir dir bieten können

Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel