N: DrRischGruppe
In der vielseitigen, interessanten und anspruchsvollen Aufgabe als Complaint Management Beauftragter liegt ihr Fokus auf der Gesamtanalyse von Beschwerden (Complaint Management) inkl. die Überwachung der erforderlichen (Verbesserungs-) Massnahmen sowie deren Wirksamkeitsprüfung. Sie bilden die Standorte im Aufgabenbereich Complaint Management aus. Zudem erstellen und analysieren Sie Statistiken für die Gesamtauswertung der gemeldeten Beschwerden.
Als Consultant für die Labore helfen Sie bei der Konzeptionierung und Durchführung von neuen Standorten mit und steuern bei innerbetrieblichen Veränderungsprozessen wie auch bei der Optimierung von Systemprogrammen bei. Ausserdem unterstützen Sie bei der Umsetzung der Qualitätsanforderungen, interne Harmonisierungen und Prozessoptimierungen.
Sie bringen mit
- Abgeschlossene Ausbildung als BMA HF oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung als BMA HF oder als Teamleitung
- Sicheres und gewandtes Auftreten, erste Moderationserfahrung
- Selbständiges, strukturiertes, exaktes sowie eigenverantwortliches Handeln
- Hohes Mass an Einsatzbereitschaft und Eigenmotivation
- Zuverlässige, teamfähige und gewinnende Persönlichkeit
- Muttersprache Deutsch oder Französisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache (mind. Niveau B1). Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Praxissicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Reisebereitschaft zu Kunden und anderen Standorten der Dr. Risch-Gruppe
- Dienstleistungs- und serviceorientierte Grundhaltung
Wir bieten Ihnen:
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem aufgestellten Team
- 40-Stunden-Woche, mind. 5 Wochen Ferien und Kompensation von Mehrarbeit
- Interessante Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Sozialleistungen und Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Ihr Ansprechpartner: Frau Yvonne Keller, Teamleiterin
Tel. +4158 523 34 52
Haben wir Ihre Neugier geweckt? Wir freuen uns auf Sie!
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem Vermerk «Complaint Management Beauftragter» an: bewerbung.ost@risch.ch
