Customer Success Specialist (Kundensupport-Spezialist:in)

von: BERNEXPO AG | Ort: Bern
N: BERNEXPOAG

Deine Verantwortung

  • Du schaffst unvergessliche Kundenerlebnisse durch schnellen, effektiven und freundlichen Kundenservice, sei es am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.
  • Du kümmerst dich um eine Vielzahl von Kundenanfragen und löst Probleme im First-Level-Support, dabei behältst du auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe.
  • Du trägst aktiv zum Vertriebserfolg bei, indem du zusätzliche Dienstleistungen und Produkte im Rahmen des Up-/Cross-Sellings anbietest.
  • Deine Arbeitszeiten richten sich flexibel nach dem Messekalender, einschliesslich möglicher Einsätze am Abend und am Wochenende.

Dein Rucksack

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie über nachweisbare Erfahrungen im Kundensupport.
  • Der Umgang mit ERP-, CRM- und MS Office-Systemen ist für dich kein Neuland, und du punktest mit deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und effizient zu lösen.
  • Mit deinem professionellen und positiven Auftreten sowie deinem Engagement für die Zufriedenheit unserer Kund:innen bist du ein Vorbild für unser Team.
  • Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und sich mit anderen für den Erfolg unserer Kund:innen einsetzt.
  • Sowohl schriftlich als auch mündlich bist du ein Kommunikationstalent und beherrschst Deutsch einwandfrei. Idealerweise verfügst du auch über gute Englisch- und Französischkenntnisse.

Dein neues Arbeitsumfeld

Deine zukünftigen Kollegen:innen brennen alle mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich. Zudem bieten wir faire Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle an.

Kontakt

Deine Fragen beantworten dir vorab gerne Helena von Känel, Co-Bereichsleiterin Operations & Care, unter 031 340 11 42 und Amina Bürki, HR Generalistin, unter 031 340 11 80 . Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

 

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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!