von: Albedis | Ort: Bern
Für unseren Auftraggeber, ein führendes Chemieunternehmen, suchen wir einen erfahrenen Head of Services (m/w/d).
In dieser spannenden Führungsposition übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in einem global erfolgreichen Unternehmen. Ziel ist es den Aufbau des Geschäftsfeldes Paid Services voranzutreiben.
Stellenbeschreibung
Als Mitglied des Bereichsleiterteams übernehmen Sie:
- Den Aufbau und Führung des Geschäftsbereichs Paid Services (digital und konventionell) über die Dimensionen Strategie, Leistungsprozesse, Tools, Organisation
- Treiben Sie die Digitalisierung bestehender Serviceangebote und Entwicklung neuer digitaler Services im Kontext von Industrie voran
- Sind Sie zuständig für die Entwicklung einer vollständigen Value Proposition und eines skalierbaren Paid Service Portfolios inklusive globalem Pricing
- Sie organisieren den Aufbau der zugehörigen Leistungsprozesse, Systeme und organisatorischen Strukturen
- Ebenso übernehmen Sie die Weiterentwicklung und Integration des bestehenden Customized Service Management -Ansatzes in die übergeordnete Servicestrategie
- Sie stellen den laufenden Transfers der Paid Service Value Proposition in den Vertrieb sicher
- In einem nächsten Schritt treiben Sie den Aufbau und die Führung von relevanten Partnern im Service Ökosystem voran
- Sie sorgen für eine nachhaltige Sicherstellung und Weiterentwicklung einer leistungsfähigen CSM -IT Infrastruktur
Erwartetes Profil
- Technische Grundausbildung (Engineering oder IT) mit Weiterbildung auf Universitäts- oder FH-Niveau
- Betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
- Nachweisbarer Track Record im Aufbau von Paid-for-Dienstleistungen im industriellen B2B-Umfeld
- Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Touchpoints
- Strategisch-konzeptionelle Stärke mit Fähigkeit zur operativen Umsetzung
- Sicher im Umgang mit Kunden, Businesspartnern und internen Schnittstellen
- Selbstständig, proaktiv und durchsetzungsfähig; kann Ideen inspirieren und überzeugend vermitteln
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und hohe Umsetzungskraft
- Vertraut mit modernen und agilen Arbeitsmethoden sowie der Führung interdisziplinärer Projektteams
- Kundenorientierter Lösungsansatz; Erfahrung mit Design Thinking oder ähnlichen Methoden
- Strukturierter Teamplayer mit adressatengerechtem und überzeugendem Kommunikationsstil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft von ca. 20-30 %
j4id10077637a j4it0311a j4iy26a
