ICT Service Manager 80 – 100% (m/w/d)

von: Securiton AG | Ort: Hauptsitz Zollikofen (BE)
N: SecuritonAG

Was du bewirkst

  • Erstellen von Auswertungen, Umfragen und Reports für die Services Workplace, M365, Service Desk, Hosting und Telefonie hinsichtlich Qualität, Benutzerzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit 
  • Unterstützung im 2nd /3rd-Level Support und bei Anfragen an unsere Service Provider 
  • Management von Lizenzen, Bestellungen und Anträgen für neue Software und Services. Koordination oder Übernahme der Abklärungen von Anforderungen und Machbarkeit. 
  • Administration und operative Vertretung der Bedürfnisse im Service Management-Umfeld 
  • Unterstützung im IT Services Management bei operativen Tätigkeiten und bei der Erstellung/Überarbeitung von Service Beschreibungen, SLAs/OLAs und Prozessdokumentation 
  • Vorbereiten und Leiten der IT Operations Meetings 
  • Mitarbeit oder Leitung von (Teil-)Projekten und in der Projektadministration je nach Bedarf und Eignung  
  • Hohe Kundenzufriedenheit und Begeisterung für dein Handeln

Was du mitbringst

  • Abgeschlossenen Ausbildung zum Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder Kaufmännische Ausbildung EFZ mit abgeschlossener Weiterbildung im Bereich Informatik 
  • Weiterbildungen im IT Service- und Projektmanagement, z.B. ITIL, SAFe, DevOPs, PMP von Vorteil 
  • Erfahrung in der Aushandlung und Weiterentwicklung von Prozessen im IT Service Management  
  • Kunden- und Lösungsorientierte Persönlichkeit mit gesundem Durchsetzungsvermögen 
  • Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeit 
  • Verständnis für Geschäftsprozesse  
  • Erfahrung im Projekt- oder Teilprojektmanagement von Vorteil 
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift 
  • Gute mündliche Kenntnisse in Französisch – Englisch und Italienisch von Vorteil

Was dich erwartet

  • Du-Kultur über alle Stufen
  • Junges und engagiertes Team, das gemeinsam mehr erreicht 
  • Unsere Leadership Principles als Grundlage für unsere Zusammenarbeit: «Wir alle sind Leader»
  • Zertifizierte «Great-Place-To-Work®» Arbeitgeberin
  • Sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot
  • Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit
  • Individuelles und umfassendes Einführungsprogramm
  • Zwischen 25 und 30 Tage Ferien
  • Solide Pensionskasse
  • Verschiedene Spezialangebote (z.B. privater Einkauf bei namhaften Firmen, Ferienwohnungen in der Schweiz zu vergünstigten Konditionen)

Bei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams und sende uns noch heute deine Unterlagen über unser Bewerberportal.

Hast du noch Fragen? Elena Hodel, HR-Beraterin (058 910 52 84) beantwortet deine Fragen gerne. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Securiton AG
www.securiton.ch

N: SecuritonAG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!