Operator Helpdesk & Dispatching (m/w/d) 100% unbefristet

Hauptaufgaben

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und telefonische Unterstützung der Kunden und entsprechende Massnahmen einleiten
• Effiziente Disposition der Techniker, Erfassung der Aufträge, Kontrolle der Rapporte und Abschluss des Auftrages
• Sicherstellen der vertraglichen Leistungen (Einhaltung der vertraglichen Reaktions- und Behebungszeiten, Erledigung der präventiven Wartungen, usw.)
• Planung und Kontrolle von Abwesenheiten der Techniker
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Cashmanagement und den Team Leader der Einsatzregionen, sowie Logistik und Finance

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office365-Programmen
• Gute Anwenderkenntnisse in Cloudlösungen auf PC und Smartphone
• Passion für Exzellenz im Service und Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Unternehmerisches Engagement, positive und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Offen für Neues und bereit, Zusatzaufgaben zu übernehmen

Unser Angebot

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine Du-Kultur, zwar bis zum Geschäftsführer
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispostions-Tool
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen