Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter (de/it)

von: Transgourmet Schweiz AG | Ort: Kriens
N: TransgourmetSchweizAG

100%

Aufgaben

  • Erfassen von telefonischen und schriftlichen Kundenbestellungen im ERP-System
  • Interne Abklärungen und Bearbeitung aller Qualitätsbeanstandungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kundeninformation über die jeweiligen Lieferstati
  • Betreuung der anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium
  • Betreuung der WEB Shop Kunden und Beratung unserer Kunden über die Self-Service Möglichkeiten bei Transgourmet
  • Unterstützung der internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen
  • Erkennen, erfassen und weiterleiten von Kundenbedürfnissen

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in einer verglichen Funktion von Vorteil mit Kenntnissen aus dem Lebensmittel- und / oder Gastronomiebereich
  • Deutsch Muttersprache mit sehr guten Italienisch Kenntnissen Niveau C1, jede weitere Landessprache von Vorteil
  • Versiert im Umgang mit IT-Hilfsmittel sowie zu Digitalen Produkten und Systemen (z.B. Webshop und Apps)
  • Hohe Sozialkompetenz, angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit
  • Sorgfältige und exakte Arbeitsweise
  • Gesundes Durchsetzungsvermögen und starke Belastbarkeit
  • Hohe Flexibilität. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07.00Uhr-17.30 Uhr und Samstag von 07.00-12.00 Uhr.

Was wir bieten

  • Ein Umfeld in dem Sie sich einbringen und etwas bewirken können.
  • Du-Kultur
  • 5 Wochen Ferien
  • Attraktive Einkaufsvergünstigungen im Unternehmen wie in der gesamten Coop-Gruppe
  • Weiterbildung (intern und extern) wird gefördert

Kontakt

Brigitte Amstutz
Teamleiterin Kundencenter

N: TransgourmetSchweizAG

  • Kriens

Webseite Transgourmet Schweiz AG

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf local-jobs.ch. Vielen Dank!