N: FinanzdirektiondesKantonBern
Stellenantritt:
ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort:
Bern
Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Team verantwortet ICT-Services zu Gunsten der Bevölkerung, der Wirtschaft und für die Kantonsmitarbeitenden und leistet einen wichtigen Beitrag für die Öffentlichkeit und die Dienstleistungen des Kantons Bern.
Als Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Sie verantworten den laufenden Betrieb sowie die Neuevaluation des kantonalen Dokumentenmanagementsystems und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services mit. Sie prüfen zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements, entscheiden über deren Umsetzung mit und planen diese bis zur Realisierung.
Ihre Aufgaben
- Den Lebenszyklus und die Qualität Ihres Service verantworten und sicherstellen
- Das Demand-, Change- und Releasemanagement verantworten
- Das Service Level überwachen und steuern
- Budgetierung und finanzielle Trends führen
- In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten
Ihr Profil
- Erste Erfahrungen im ICT-Service-Management, idealerweise unter Anwendung des ITIL-Frameworks
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Methodenkompetenz und erste Erfahrungen in agilen Zusammenarbeitsformen
- Gute Organisationsfähigkeiten sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
Bei dieser Stelle handelt es sich um eine spannende und herausfordernde Service-Management-Funktion mit hoher Komplexität. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten. In unserem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld finden Sie ein tolles Betriebsklima mit sehr guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Bern entfernt, Parkplätze sind vorhanden.
Angaben zum Unternehmen
Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.
www.be.ch/kaio
Kontakt
Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung unter dem Link "Jetzt bewerben".
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite: www.be.ch/kaio
Bewerbungen von Stellenvermittlungsbüros können wir leider nicht berücksichtigen.
Weitere Auskünfte erteilt Herr Lukas Gerber, Abteilungsleiter Business Services, Telefon 031 636 73 98 oder via
