Supervisor/in Bürgersupport

von: Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT | Ort: Zollikofen
N: BundesamtfrInformatikundTelekommunikationBIT

80%-100% / Zollikofen

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Du willst als Supervisor/in des Bürgersupport in der Business Unit Support gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung über das Tagesgeschäft sicherstellen und bringst deine langjährige Erfahrung sowie ausgeprägten sozialen Fähigkeiten ein, um das Team zum Erfolg zu führen? Bist du eine dynamische und ambitionierte Person mit Führungsqualitäten? Dann bist du beim BIT genau richtig!

Deine Aufgaben

  • Verantwortung über das Tagesgeschäft und Stellvertretung des PO (Product Owner) übernehmen
  • Arbeitsplatz-, Server- und
    LAN-Systeme installieren, betreuen und warten
  • Mitarbeiter/innen in fachlichen Themen und Sonderfällen unterstützen und coachen
  • Neue Support- und Marktleistungen sowie aktives Stakeholdermanagement integrieren
  • Verantwortung über die Knowledge Management Prozesse im Bürgersupport tragen

Dein Profil

  • Fundierte IT-Kenntnisse und langjährige Erfahrung im First Level bzw. Second Level Support, Führungserfahrung von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung; analytisches Verständnis für Zusammenhänge zwischen Menschen, Prozessen und Systemen sowie zielgerichtetes Umsetzen von Verbesserungen
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in kundengerechte Sprache zu übersetzen, sozialkompetent, kommunikationsstark, flexibel und belastbar
  • Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise, Sinn für Servant Leadership und Teamarbeit; gute Kenntnisse der agilen Arbeitsweisen
  • Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie des Englischen

Zusätzliche Informationen

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Herr Massimo Tondini, Head of Helpdesk, Tel. 058 465 73 61, massimo.tondini@bit.admin.ch

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Über uns

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Eichenweg 1, 3052 Zollikofen

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

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Webseite Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

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