von: ista swiss ag | Ort: Oftringen
Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz (100 %)Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute, für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zu Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machenKollegInnen in 20 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team, verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran. Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich bei der ista swiss ag jetzt als:Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz (100 %)Deine AufgabenFachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz(6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und NebenkostenabrechnungenBetreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller KundenanliegenVerantwortung für Abrechnungs- und RechnungskorrekturenEnge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in PolenFörderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und FeedbackkulturIdentifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)Erstellung von Statistiken und EntscheidungsgrundlagenAktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss agDas bringst du mitKaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder KundenbetreuungsbereichMehrjährige Berufserfahrung im EnergieabrechnungsumfeldMehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten UmfeldSehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE sowie Excel;Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von VorteilMuttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder EnglischkenntnisseStarkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KIStrukturierte, selbständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und DurchsetzungsvermögenFreude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickelnDas bieten wir dirEine verantwortungsvolle Führungsposition mit GestaltungsspielraumEin kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten UnternehmenModerne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und ProzessoptimierungKurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf AugenhöheAttraktive Anstellungsbedingungen und EntwicklungsmöglichkeitenKlingt das nach dir?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen. jidd6c7930a jit0209a jiy26a
