Spezialist:in Kundenreporting & Performance 80-100%

Das erwartet Dich

• Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest  
• Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um  
• Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung  
• Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst unsere Arbeitsweise auf das nächste Level  
• Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher  
• Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen 
• Du bringst Menschen und Themen zusammen, indem du Meetings, Schulungen und Events professionell planst, koordinierst und durchführst
• Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung 

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament 
• Du denkst vernetzt, analysierst präzise und behältst auch in komplexen Zusammenhängen den Überblick
• Du arbeitest zielorientiert und bringst die nötige Durchsetzungsstärke sowie Ausdauer mit  
• Du überzeugst durch deine klare Kommunikation und eine ausgeprägte Kundenorientierung  
• Du verwendest Excel sicher und zielgerichtet zur Analyse und Aufbereitung von Daten  
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus 

Das bieten wir Dir

• Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschutz
• Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme​
• Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen
• Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse​
• Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie​
• Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen ​
• Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase​